Обман в интернет магазине

Обман в интернет магазине

 

Обман в интернет магазинеЖелание сэкономить на покупках – вполне объяснимое и естественное. Общепринятым является мнение, что сэкономить на покупках можно, если покупать товар через интернет магазины. Там, где ходят живые деньги, всегда найдется масса желающих погреть руки. Не стала исключением из данного правила и интернет – торговля. Обман в интернет магазине является нередким явлением.

На просторах интернета становится тесно от обилия интернет – магазинов, через которые можно купить все что угодно, от спичек до недвижимости. Методики привлечения клиентов на сайты магазинов, перестали ограничиваться понятиями морали и совести. Работа с привлеченными клиентами зачастую преследует получение прибыли, оставляя на втором плане качественное выполнение обязательств перед клиентом и сохранение безупречной репутации. Часто клиенты интернет магазинов сталкиваются и с откровенным обманом.

 Технологии обмана постоянно совершенствуются, изменяются старые приемы, разрабатываются новые. Распознать обман в условиях, когда общаешься с продавцом и видишь товар только через экран монитора, очень сложно. В данной ситуации можно рассчитывать на собственную смекалку, бдительность, интуицию. Так же, с использованием интернета, можно изучить и методики обмана в интернет торговле, для того, чтобы вовремя распознать попытку мошенничества.

 

Как обманывают в интернет магазине

обман в интернет магазине  Самый большой минус в интернет торговле – повышенная вероятность стать жертвой обмана. С обманом можно столкнуться на любом этапе – от приглашения на сайт магазина до получения момента получения товара.

Примеры обмана в интернет магазине:

   В интернете Вы видите рекламу очень редкого товара, либо товара с вызывающе низкой ценой, но изучив сайт магазина и связавшись с менеджерами, Вы узнаете, что товара нет уже давно. Цель рекламы – завлечь Вас на сайт, на котором Вы можете купить что то еще.

  Итоговая цена при оформлении покупки будет значительно выше цены, заявленной на сайте. Объясняться это может скачками курса доллара, ошибкой оператора, который выставил цену товара на сайте по ошибке. Завышение цены так же может быть объяснено тем, что поступила новая партия товара по цене выше предыдущей, ценники на сайте переделать не успели.

  При доставке товара курьером, Вас намеренно торопят в подписании актов. Спешка курьера может быть связана с ненадлежащим качеством товара, внешними повреждениями, отсутствием полной комплектации. Курьер отказывается распаковать вещь в его присутствии под предлогом того, что она, например, только что с мороза, по этому, необходимо, чтобы прошло определенное время. Подписав документы и отпустив курьера, Вы распаковываете товар и находите дефекты.

  Торговля «серым», не сертифицированным товаром, например, мобильными телефонами. Серым  называется товар, не предназначенный для продажи на территории России. Цена на «серый» товар значительно ниже аналогичного сертифицированного товара. Торговля товаром, не прошедшим сертификацию, не законна.

   Незаконно может реализовываться таможенный конфискат по смешным ценам. Но при этом, вместо запрашиваемых и оплаченных товаров Вам пришлют коробку с кирпичом, либо совсем не тот товар, за который Вы заплатили. Торговля таможенным конфискатом так же вызывает сомнения в законности, часто используется как прикрытие попытки обмана.

   Обман в интернет магазине при совершении оплаты. Продавец высылает товар после предоплаты, что открывает множество возможностей для обмана. Фирма может требовать перевод денег за товар на счет электронного кошелька, например, на кошелек Яндекс. Прямой перевод денег на данный кошелек равносилен подарку, который вернуть невозможно.

   Оплаченный по предоплате товар может быть не доставлен вообще. После перевода денег на электронные кошельки, у Вас не останется чеков и других документов. Отношения с продавцом не задекларированы. Договор купли – продажи отсутствует. После получения денег, продавец перестает отвечать на вопросы.

   Подозрительно выглядят предложения ввести на сайте интернет магазина номер  пластиковой карты и код подтверждения. Введенные данные могут быть перехвачены, либо сам интернет магазин спишет любую сумму с карты без Вашего согласия.

   Обман в интернет магазине при получении наложенным платежом. Согласно правилам работы с почтовыми отправлениями, Вы получаете на руки запакованную посылку только после оплаты. Вскрывать посылку Вы сможете только после ее передачи в Ваши руки. Вы не видите то, за что платите. При получении посылки наложенным платежом, оплата производится за посылку, а не за товар. Не видя то, что находится в коробке, Вы оплачиваете неизвестно что.

Единственное, что Вы можете сделать – сверить прилагаемую к посылке опись с товаром, находящимся в коробке. Если Вы заказали дорогой мобильник, а вместо него прислали более дешевую модель, то согласно описи, мобильный телефон на месте, к почте претензий быть не может. Почта так же не отвечает за исправность телефона, который Вам прислан.

   Обман в интернет магазине при заказе брендовых вещей. Вам может быть выслана подделка. По фотографии товара не возможно понять, из чего он сделан. Получаете Вы то, что заказывали, по этому, доказать свою правоту очень трудно.

Особенности торговли через интернет оставляют немало лазеек для мошенничества, но могут встречаться случаи халатного выполнения обязательств со стороны продавца. Например, после оформления заказа и подтверждения заказа, магазин перестает отвечать Вам. Попытки выяснить судьбу заказа безуспешны. Вполне возможно, что товара просто нет в наличии, либо изменилась его цена, но общаться с Вами по этому поводу никто не хочет.

Так же, Вас не известят о том, что возникли технические проблемы с поставкой и отправкой товара, не смотря на то, что все Ваши контактные данные имеются у продавца.

Пренебрежительное и халатное отношение к Вам, может оттолкнуть других потенциальных покупателей, если о данном магазине оставить отзывы на соответствующих форумах.

 

Как избежать обман при покупке в интернете

Перед совершением покупки следует потратить немного времени на оценку данного магазина, найти отзывы о данном магазине в сети, почитать отзывы о нем на независимых ресурсах.

Если предполагается оплата через прямой перевод на электронный кошелек, можно проверить данные его владельца, персональный аттестат. Так же можно проверить, не появлялись ли по данному номеру кошелька дела в арбитраже платежной системы.
   Как проверить сайт интернет магазина
— Обман в интернет магазине можно избежать, проведя элементарный анализ сайта. Вводим в поисковик название сайта, название интернет магазина в сочетании со словами «обман», «мошенничество». Знакомимся с результатами выдачи. Можно выполнить поиск в различных поисковых системах.

— Производим анализ доменного имени сайта. Оцениваем дату регистрации домена, хостинг. Домен у надежного магазина существует длительное время с момента регистрации. Домен солидного магазина не может быть представлен среди доменов третьего уровня. Хостинг для данного домена не может быть бесплатным. Солидный интернет магазин вполне способен оплатить приличный хостинг стоимостью от 80 до 150 рублей в месяц.

В любом сервисе анализа сайтов можно получить информацию о востребованности данного магазина в сети,  для чего можно просмотреть ТИЦ и PR сайта.

— Следует визуально оценить качество сайта. Сайт магазина должен быть сделан качественно, иметь множество вложенных страниц, не должен содержать множество посторонней рекламы.

— На сайте интернет магазина должен быть установлен независимый счетчик посещений. Если на сайте указано количество посетителей «от руки», без отображения независимого счетчика, то количество посетителей, указанных в ручную,  может быть обманом.

 

Надежность интернет магазина

 

У солидного магазина должен быть собственный офис. Офис должен быть расположен по реальному юридическому адресу. Наличие офиса является обязательно. Контактные данные должны быть реальными, работающими. На звонки и сообщения электронной почты должны быть ответы от сотрудников магазина. 

Контактные данные только с  использованием скайп, ICQ, электронной почты, особенно той, что расположена на бесплатных сервисах, типа Rambler, должно насторожить.

Магазины, торгующие через интернет, могут иметь и стационарные торговые точки, что свидетельствует о положительной репутации магазина.

Солидный интернет магазин может обслуживать и юридические лица, для которых необходимо при продаже выдавать комплект документов, которые включают в себя банковские реквизиты продавца, собственную печать. Нелегальные незарегистрированные магазины данный комплект документов при оформлении покупки предоставить не могут.

Официальный интернет магазин готов работать с разными видами оплаты, включая оплату наличными, самовывоз товара, безналичный расчет в форме банковского перевода, электронных платежей, и т.д.

При покупке товара следует помнить, что штучного товара фактически нет. Найдется еще несколько продавцов, предлагающих аналогичный товар. Следует сопоставить цены на товар у разных продавцов. Цена товара – самый главный показатель честности магазина. Принцип торговли таков, что к закупочной цене товара прибавляется добавленная цена интернет магазина. Магазин не будет продавать товар себе в убыток. По этому, необходимо перед покупкой узнать среднерыночную стоимость товара.

Вполне реально Вы можете купить товар в интернет магазине по цене ниже рыночной, при разности не более 15 процентов от среднерыночной цены.  Если цена выше средне рыночной, либо значительно ниже ее, на 40 – 60 процентов, от покупки лучше отказаться.
 Что делать если обманули в интернет магазине
При покупке следует сохранить переписку с магазином. Данные о перечислении денег через электронные кошельки (дату, сумму, номер кошелька продавца) лучше сохранить. 

При возникновении спорной ситуации, Вы составляете и отправляете претензию на контактный адрес продавца. Как правило, в большинстве случаев, юридический адрес продавца отсутствует, ведется только электронная переписка. Игнорирование Ваших претензий подтвердит мошеннические намерения продавца.

Пишите заявление в отдел по защите прав потребителей, отметив, что чек о покупке не был выдан продавцом. Так же можно написать заявление в полицию по факту совершения мошенничества. Следует помнить, что внешняя неуязвимость и недоступность владельца интернет магазина обманчива. Сайт магазина имеет домен и расположен на хостинге, который предполагает наличие конкретного владельца с подтвержденными паспортными данными.

При нанесении Вам ущерба на сумму свыше 500 рублей, может быть возбуждено уголовное дело по факту мошенничества.  При предъявлении постановления о возбуждении уголовного дела, интернет провайдеры  мгновенно сообщают все данные о владельце сайта интернет магазина. В большинстве случаев, после первого же контакта с правоохранительными органами, владельцы магазина сами выходят на связь и предлагают мирно разрешить проблемы.

Некачественный товар в интернет магазине

Перед покупкой следует изучить вопросы гарантии на товар, правила пересылки, возврата денег. Товар в магазин можно вернуть в течении семи дней при условии сохранения прежнего вида товара. Необходимо написать заявление о возврате товара. На данное заявление продавец должен ответить в течении 10 дней. Если покупатель выявил заводской дефект товара, продавец в течении 15 дней обязан вернуть деньги, либо обменять товар. Если законные требования игнорируются, следует обратиться в мировой суд по месту жительства, так же можно направить жалобу в Роспотребнадзор.

Большая часть правонарушений в интернет торговле касается отсутствия полной и достоверной информации о товаре, цене, способе доставки и оплаты, что является нарушением закона о защите прав потребителей. Порядка 20 процентов жалоб на интернет магазины приходится на долю несоблюдения сроков доставки и обмена товара.

В десяти процентах случаев обращений в Роспотребнадзор с жалобами на обман в интернет магазине, покупателям было отказано в выполнении претензий, законность которых была подтверждена официально. Статистикой претензий по работе интернет магазинов, отмечено, что в абсолютном большинстве случаев, интернет магазины были обезличены, не имели достоверных данных о владельцах, не имели полных контактных данных.

 

Видео — обман в интернет магазине http://www.youtube.com/watch?v=MgJRTyiaq10

 

 

Comments

  1. Вечер добрый !
    Заказала пластырь ортопедический на этом сайте ,
    и оказалось обман .Цена пластыря 1000 руб.
    Сплошной обман ,на нормальных сайтах он стоит 95 руб
    И ни когда не заказывайте товар если нет обратной связи .
    Этот сайт обман и вот тел. 8-499-703-41-47 :8-499-703-44-65 ; 8-906-767-05-25 ;
    которые обратной связи не имеют . на них позвонить нельзя.
    вот сайты :ортопедический пластырь zb pain relief отзывы
    otzyv.pro
    tovarovgid.ru/zdorovie/zb-pain-relief.html

  2. Заказала часы BREITLING по акции через рекламную страницу. Прислали какую-то бутафорию: вместо кнопок просто выступы на пластмассовом корпусе (обещан был стальной), циферблат (что является отличительным признаком марки) не черный, а белый, вместо механического — электрический ход, маленькие циферблатики вообще никак не регулируются и, соответственно, не работают ну и т.д. Что делать не знаю, у них, оказалось, нет никаких контактов на странице…В общем, кинули на 4800…

  3. Заказала браслет Бяньши через,якобы,единственный официальный сайт,на котором в рекламе было много знаменитых певцов и у всех на запястье браслеты…Цена,якобы,50%от стоимости—2900руб.Все носят этот браслет и худеют…и гипертония у них уходит,и об ишемич.болезни сердца все забыли… Мне прислали по почте наложенным платежом очень быстро(отправитель почему-то был ООО Логоскор,а не ООО Логистик Плюс,у которого я делала заказ;тел.Логистик Плюс не отвечает—звоню им уже 4-й день:8(499)703-44-65.)Обещанного сертификата в посылке не было.Одна из тонюсеньких резинок растягивающегося браслета порвалась на 2-й день и теперь его вообще нельзя носить.Браслет собран из 17 бусин,но нифритовые ли они?Я заказывала из плоских пластин,а прислали совсем не то.ОБМАН!!!НЕ могу узнать их адрес и e-mail…

  4. Сегодня мне удалось связаться по тел.8(495)544-16-78 с отправителем посылки ООО ЛОГОСКОР(им и деньги мои были переведены),—Моск.обл.г.Мытищи ул.Силикатная 51а,стр.6. Но мне ответили,что они занимаются только пересылкой,как почта,и всё. Где найти концы? Разного рода проходимцы заполонили Интернет и управы на них НЕТ? !..

  5. ДОПОЛНЕНИЕ к предыдущему комментарию :отправитель посылки ООО ЛОГОСКОР находится в Московской обл.г.Мытищи ул.Силикатная51а,корп.6 тел.8(495)544-16-78.Но они заявляют,что только пересылают посылки ,как почта.Но мои деньги за наложенный платёж 2900руб. были именно им отправлены… Где найти концы ?

  6. http: molecule1.ru На вышеуказанном сайте указано, что магазин реализует только оригинальную продукцию английского бренда Escentric Molecules. Мною 28.05.2016 был оформлен заказ на приобретение оригинала Еscentric Molecules 02 Еscentric в количестве 2-х штук и оплачено 7100 (Семь тысяч сто) рублей 00 коп. на яндекс-кошелек, указанный оператором. 03.06.2016 я получила свой заказ, аромат неоригинальный и по форме и по содержанию. Телефон (495) 518-74-14 указанный на сайте не доступен, телефон с которого звонили операторы при оформлении заказа (495) 374-79-52 выключен. Адреса электронной почты parfum.molecule@yandex.ru и parfum.escentric@gmail.com не работают. Оставив заявку на приобретение очередного аромата, оператор мне перезвонил. Узнав суть проблемы, пообещал выслать SMS c адресом для рассмотрения претензии. Ничего не выслали и выключили все телефоны. На интернет — обращения никто не реагирует. Игнорирование моих претензий подтверждает мошеннические намерения продавца. Пишу в прокуратуру

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

девять + 17 =

Сайт размещается на хостинге Спринтхост