Как выбрать гостиницу или отель для проживания в командировке, является проблемным делом. Если при выезде на отдых, поиск отеля можно доверить туроператору, то при выезде в командировку, приходится полагаться на себя. От подбора места проживания зависит успех всей поездки.
Выбор отеля должен быть систематизирован. Лучше всего заранее составить список необходимых Вам услуг со стороны отеля и Ваших финансовых возможностей.
Выбирая отели по каталогам в интернете, следует учитывать, что информация об отелях в интернете чаще всего не объективна. Отели и туроператоры, завлекая клиентов, преднамеренно завышают достоинства отелей. Фотографии номеров, выложенные в интернете, могут быть сделаны с ракурсов, создающих впечатление дворца, который Вам предложен за смешные деньги. Увидев номер в реальности, можно будет только порадоваться за мастерство рекламного фотографа, но глубоко разочароваться в собственных ожиданиях.
Отзывы клиентов об отеле так же могут быть не объективными. Положительные отзывы могут быть составлены по заказу владельцев отеля, а реальные туристы, побывавшие там, склонны к занижению оценок отеля и подчеркиванию недостатков.
В крупных городах, представлены отели различных ценовых категорий – от отелей известных брендов, до маленьких гостиниц на дому, которыми владеют частные лица. Поиск отеля лучше всего начать с просмотра брендовых гостиниц. Цены, предлагаемые известным брендом, могут быть аналогичными по ценам за услуги малознакомых гостиниц.
Критерии выбора гостиницы
В процессе выбора гостиницы для проживания в командировке, решается несколько задач, например:
— Необходимо найти гостиницу с невысокой стоимостью проживания. Бюджет Вашей организации может быть ограничен, и роскошный отель в центре Вам никто не оплатит. Кроме того, выезд в командировку может быть назначен раньше, чем представится возможность получить аванс. Командировочные расходы могут быть оплачены организацией после возвращения из поездки, при предъявлении всех квитанций в авансовом отчете. По этому, гостиницу придется искать исходя из суммы, которая имеется у Вас в кармане.
При выборе гостиницы необходимо просмотреть как можно большее количество предложений, определить для себя среднюю стоимость услуг в Вашей ценовой категории.
— Уровень сервиса гостиницы. Сервис гостиницы должен соответствовать хотя бы минимальным бытовым потребностям человека – принять душ, привести себя в порядок, погладить брюки, ну и самое главное – выспаться. В различных гостиницах одинаковой ценовой категории могут быть предоставлены отличающиеся друг от друга сервисные услуги. За одну и ту же цену можно найти вариант, наиболее удовлетворяющий Вас. Недавно открывшийся отель может предоставить высокий уровень сервиса по заниженной цене, тогда как известный раскрученный отель может запросить высокую стоимость, не заботясь о максимальном удовлетворении Ваших потребностей.
— В отеле, во время командировки, возникает необходимость выйти в интернет, составить отчет на ноутбуке, взятом в поездку. По этому, в номере желателен удобный рабочий стол и кресло, выход в интернет через роутер отеля, для организации Вашего временного рабочего места.
— Наличие автопарковки при отеле. Актуально для тех, кто путешествует на собственном автомобиле. Стоимость парковки машины весьма высока, а место для парковки найти трудно. Отели, владеющие собственными площадками для парковки, могут предоставлять парковочное место как платно, так и бесплатно в виде бонуса.
— Питание. Идеально, если при гостинице имеется кафе, в котором можно заказать не только завтрак на скорую руку, но и обед, первые блюда. Если Вы планируете в течении дня передвигаться по городу, обедать придется в ближайших к месту работы кафе. По этой причине, следует узнать, включены ли завтраки и обеды в стоимость проживания, нужна ли Вам данная услуга при гостинице.
— Расположение гостиницы. Обычно, для деловых поездок предпочтительно выбирать гостиницы в центре города, рядом с деловыми учреждениями, банками, офисами. Но выбор удобства расположения отеля будет противопоставлен условиям для проживания и отдыха. Центральная часть города – как правило, это шум, загазованность, масса людей, вид из окна отеля на соседнее здание, стоящее в плотную к Вашему отелю. При выборе отеля, вполне реально найти недорогую гостиницу на окраине, которая расположена вблизи метро, остановки электропоезда, либо находится вблизи автотрассы, по которой можно легко добраться до центра.
— Отель для командировки желательно выбрать вдалеке от расположения дискотек, казино, стадионов, развлекательных центров. Если в командировке Вы планируете активно провести свободное время, отель лучше всего выбрать неподалеку от мест отдыха и экскурсий. Если до места работы можно без проблем добраться в светлое время суток, то возвращаться в гостиницу после прогулки в ночное время будет проблематично, особенно в условиях незнакомого города.
Как забронировать гостиницу или отель
Поиск и бронирование отеля чаще всего производят по каталогам отелей в интернете, либо используют сервисы поиска, в которые достаточно ввести данные о городе пребывания, дату заезда, выезда, и получить варианты проживания от множества отелей различной ценовой категории.
Получив варианты в поисковой выдаче, соответствующие Вашим запросам, можно продолжить поиск, исходя из более детальных критериев. Например: сервис отеля, наличие телефона, интернета, расположение, питание, парковка.
Если Вы воспользовались поисковым сервисом, необходимо иметь в виду, что бронирование через сервис не предполагает взимание дополнительных комиссий. Поисковые сервисы обеспечивают постоянный приток клиентов, за что получают оплату в виде процента, который входит в стандартную стоимость номера. Для клиента, бронирующего отель напрямую по телефону, и для клиента, бронирующего отель через поисковый сервис, стоимость номера будет одинаковой.
Процесс бронирования предполагает ввод собственных персональных данных – имя, фамилия, данные паспорта в базу бронирования отеля. Обратите внимание на гарантии отеля в плане сохранения Ваших данных.
Бронирование отеля может быть предложено в нескольких вариантах. Например, гарантированное, обязательное бронирование предполагает предоплату с кредитной карты. В этом случае, Вы вводите данные своей банковской карты, на которой резервируется сумма платежа за одни сутки проживания. Происходит резервирование, но не снятие суммы.
Резервирование означает блокировку Ваших прав на использование зарезервированной в карте суммы оплаты услуг. По прибытии на место проживания, Вы производите расчет за услуги отеля, а блокировка суммы с карты при этом снимается.
Все операции с Вашей картой производятся не в системах бронирования отелей, а в терминалах банковских систем, имеющих соответствующие уровни защиты от посягательств мошенников.
Бронирование с предоплатой позволяет Вам быть уверенным в том, что приехав в незнакомый город, Вы гарантированно получите номе и не останетесь на улице.
Бронируя номер без предоплаты (резервируя номер), Вы рискуете попасть в ситуацию, когда Ваш номер до Вашего прибытия сдадут подвернувшемуся прибывшему клиенту, который готов платить сразу. Опоздание к моменту заселения так же может означать потерю забронированного номера.